Procédure de GARANTIE PRODUIT :

1) Faire parvenir la réclamation par mail sur la boîte suivante : sav@bnbwood.be

Il est impératif de faire parvenir les données suivantes pour un traitement dans les normes :

  • Nom du poduit dans votre gamme.
  • Numéro de référence du produit dans votre gamme.
  • Numéro du bois dans le plan de montage du produit.
  • Défaut apparent -> Exiger une photo dans la mesure du possible.

Vous recevrez une réponse de traitement de la demande avec un numéro de dossier dans les 24 à 48 heures (sauf we) après réception du mail.

2) Si vous devez recevoir une réponse en urgence vous pouvez contacter le numéro suivant pour un traitement exceptionnel : 0471/49 46 19.

Vous recevrez dans les 10 jours ouvrables après le traitement de votre demande, les bois sous garanties afin de satisfaire au plus vite vos clients.